Condiciones

Términos y condiciones para consumidores.

Términos y condiciones generales (CGC) de Stimio GmbH

1 Alcance

Realizaremos su pedido de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones Generales vigentes en el momento del pedido. Nuestros Términos y condiciones generales en su versión actual están disponibles en nuestro sitio web www.stimio.com en la sección “Términos y condiciones” y a través de un enlace directo en la parte inferior de cada página individual. Estos Términos y condiciones generales en la versión válida en el momento del pedido se aplican a todas las relaciones comerciales entre Stimio GmbH y sus clientes con respecto a los bienes y servicios ofrecidos por el vendedor en su tienda web.

2. Celebración del contrato

Puede realizar pedidos con nosotros por teléfono o a través de nuestra página web (Internet). Para pedidos telefónicos sin especificar el método de pago, nos reservamos el derecho de enviar la mercancía contra reembolso (ver más abajo).

Nuestras ofertas en nuestra página de inicio (Internet) están sujetas a cambios y no son vinculantes. Puede seleccionar la cantidad deseada de productos de nuestra gama y recogerlos en el llamado carrito de compras utilizando el botón "añadir al carrito". Puede cambiar y ver los datos en cualquier momento antes de enviar el pedido. Al utilizar el botón "pedido con pago", usted realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra del producto en cuestión. Inmediatamente después de recibir una oferta, le enviaremos una confirmación de recepción de la oferta, lo que no constituye aceptación. Entonces tendremos derecho a aceptar su oferta en un plazo de 14 días naturales enviándole una confirmación del pedido (por correo postal o correo electrónico) o enviándole los productos solicitados. Su pedido sólo se considera aceptado una vez que lo hayamos aceptado mediante confirmación del pedido o haya recibido la mercancía. No estamos obligados a aceptar una oferta. Si no aceptamos su oferta dentro de los 14 días naturales, la oferta se considerará rechazada. No se celebra ningún contrato de compra para productos que no figuran en la confirmación del pedido.
La contraseña necesaria para realizar el pedido no podrá transmitirse a terceros. En caso de transferencia, usted también es responsable de los pedidos del tercero. Usted es responsable de cualquier pedido con su contraseña y de cualquier reclamo resultante.
Nuestra oferta está dirigida al consumidor final. Por lo tanto, sólo se aceptan pedidos en cantidades habituales en el hogar.

3. Entrega

Enviaremos la mercancía etiquetada como “disponible para entrega inmediata” mediante envío estándar a más tardar el quinto día hábil (el día en que entreguemos la mercancía a la empresa de transporte es decisivo).

a) el día de recepción del precio total de compra, incluidos los impuestos sobre las ventas y los gastos de envío, si se ha acordado la entrega contra pago por adelantado, o

b) el día de celebración del contrato de compra si se pacta el pago contra reembolso, factura o tarjeta de crédito.

Generalmente partimos de la base de que la entrega de la mercancía a direcciones dentro de la República Federal de Alemania tardará aproximadamente entre 1 y 3 días laborables.

Si, en casos excepcionales, un artículo no puede entregarse o no puede entregarse con la mayor rapidez, le informaremos lo antes posible de la fecha de entrega o, en su defecto, de que la entrega no podrá realizarse. Nos reservamos el derecho de realizar una entrega parcial si esto le parece ventajoso para un procesamiento rápido y es razonable para usted. En caso de entrega parcial, por supuesto, cubriremos los gastos de envío adicionales. Esto no supondrá ningún coste adicional para usted.
Si no podemos entregarle los productos que ha pedido sin que sea culpa nuestra, nos reservamos expresamente el derecho de rescindir el contrato.

4. Política de cancelación

Inicio de la política de cancelación

Los consumidores tienen derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones, según las cuales un consumidor es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

Derecho a retirada

Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar ningún motivo.

El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista

• ha tomado posesión de los bienes si ha pedido uno o más bienes como parte de un solo pedido y los bienes o bienes se entregan o se entregan como uno o

• ha tomado posesión de los últimos bienes si ha pedido varios bienes como parte de un solo pedido y los bienes se entregan por separado o

• ha tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza si ha pedido mercancías que se entregan en varios envíos parciales o piezas.

Si se presentan varias de las variantes anteriores, el período de cancelación solo comienza cuando usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la última mercancía o del último envío parcial o del último artículo.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá ponerse en contacto con nosotros
Stimio GmbH
Mollenbachstraße 13
71229 Leonberg
Alemania
Número de teléfono: +49 7152 3515758
Correo electrónico: support@stimio.com

informarle de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de cancelación de muestra que aparece a continuación, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Si cancela este contrato, tendremos que pagarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales resultantes de que usted elija un tipo de envío diferente al envío estándar más barato que ofrecemos) que deberá reembolsar. inmediatamente y a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso utilizamos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa como resultado de este reembolso.

Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted asume los costes directos de devolución de la mercancía.

Usted sólo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y la funcionalidad de los bienes.

Fin de la revocación

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Formulario de cancelación de muestra

(Si desea cancelar el contrato, por favor rellene este formulario y envíelo de vuelta)

Para: Stimio GmbH, Mollenbachstraße 13, 71229 Leonberg, Alemania, Teléfono: +49 7152 3515758, Correo electrónico: support@stimio.com
Yo/nosotros revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del consumidor(es)
Dirección del consumidor(es)
Firma del consumidor (sólo para notificación en papel)
Fecha
_____________________________
(*) Eliminar lo que no corresponda.



Le rogamos que utilice los formularios de devolución adjuntos y la casilla original para la devolución y que rellene íntegramente el acuse de recibo, aunque esto no es un requisito previo para la declaración efectiva de la revocación.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos.

• suministrar bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
• para la entrega de mercancías que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se exceda rápidamente;

• para la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al concluir el contrato, pero que no puede entregarse antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las cuales el empresario tiene sin influencia;

• para la entrega de diarios, revistas o revistas con excepción de los contratos de suscripción.

Vencimiento anticipado del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento expira prematuramente para los contratos.

• para la entrega de productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene si se les ha quitado el precinto después de la entrega (§ 312 g ap. 2 no. 3 BGB (versión n.));

• para la entrega de bienes si, por su naturaleza, fueron mezclados inseparablemente con otros bienes después de la entrega;

• entregar grabaciones de audio o vídeo o software informático en un paquete sellado si el precinto se ha retirado después de la entrega.


5. Precios

Todos los precios indicados son importes en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío y envío se añaden de acuerdo con la siguiente lista en el apartado 6. Se aplican los precios indicados en la oferta en el momento del pedido.

6. Gastos de envío

Aquí encontrará toda la información sobre los gastos de envío para envíos dentro de la República Federal de Alemania:

Los gastos de envío son generalmente de 4,90 euros. ¡Estos generalmente se aplican a todas las entregas!
En particular, los gastos de envío contra reembolso son de 10,95 EUR.

7. Condiciones de pago

En principio, aceptamos el pago mediante factura (exclusivamente para clientes existentes), Paypal, transferencia instantánea, tarjeta de crédito, pago por adelantado o contra reembolso si su lugar de residencia se encuentra dentro de Alemania.
Sin embargo, para cada pedido nos reservamos el derecho de no ofrecer determinados medios de pago y de hacer referencia a otros medios de pago. Si vive fuera de Alemania, el pago sólo es posible con tarjeta de crédito, Paypal (puede encontrar información sobre los países en los que es posible el pago mediante Paypal en www.paypal.de.), Sofortüberweisung (información sobre los países en los que se puede realizar la transferencia inmediata). es posible, puede encontrarlo en www.paid-network.de) o es posible el pago por adelantado.

a) Pago mediante factura, pago fraccionado y domiciliación bancaria SEPA
Los términos y condiciones generales (GTC) adicionales para compras a cuenta o pagos a plazos o débito directo SEPA básico de Stimio GmbH se pueden encontrar en el siguiente enlace: https://paid.payolution.com/payolution-paid/infoport/termsandconditions?territory =DE&mId=QmVzdEVmZmVjdCBHbWJI

segundo) Paypal
Paypal es un servicio de pago en línea de PayPal (Europa) S.à rl & Cie, SCA, que ofrece una solución de pago en tiempo real. Para poder utilizar Paypal, necesitas una cuenta Paypal donde puedas almacenar tus datos bancarios o de tu tarjeta de crédito para no tener que introducirlos cada vez que realices una compra. Luego podrá pagar fácilmente con Paypal ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña. Se cargará directamente en tu cuenta Paypal el importe correspondiente y recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico. Tan pronto como la mercancía esté empaquetada, recibirá una confirmación de envío en la que se enumeran nuevamente los artículos enviados. Para obtener más información, consulte www.paypal.de.

c) Pago con tarjeta de crédito
Aceptamos tarjetas de crédito VISA y EURO-/MASTERCARD. Indícanos el número de tarjeta, el número de verificación de tarjeta (KPN)* y la fecha de validez de la tarjeta. Cuando facture, se debitará de la cuenta de su tarjeta el importe de la factura. *Puede encontrar el número de verificación de la tarjeta (KPN) en el reverso de la tarjeta de crédito para VISA y EURO-/MASTERCARD. Consiste en un código numérico de tres dígitos y sigue al número de tarjeta de 16 dígitos.

d) Pago por adelantado
Después de realizar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con nuestros datos bancarios y su propósito personal. Realice la transferencia únicamente después de haber recibido nuestro correo electrónico. Una vez recibido en nuestra cuenta el precio total de la compra, incluido el IVA y los gastos de envío, se enviará su pedido.

e) Pago contra reembolso
El pago se realiza directamente al repartidor cuando se entrega la mercancía. Para los envíos dentro de la República Federal de Alemania no se aplican cargos adicionales además de los gastos de envío indicados en el punto 6.

f) Incumplimiento
Si se retrasa en sus pagos, nos reservamos el derecho de cobrarle los intereses de demora legales.

g) Gastos de tramitación de las devoluciones de domiciliaciones bancarias

En caso de fondos insuficientes en la cuenta, incurrimos en los llamados "costes de devolución de cargo". Por cada cargo de devolución, incurrimos en costes de 5,00 EUR. Esta cantidad debe ser pagada por el cliente como una suma global por daños y perjuicios.

h) Opciones de pago de Klarnas
En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza a Klarna:
Factura: El plazo de pago es de 14 días desde el envío de la mercancía. Puedes encontrar las condiciones de facturación aquí.
Compra a plazos: con el servicio de financiación de Klarna, puede pagar su compra de forma flexible en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total (pero al menos 6,95 EUR) o en las condiciones que se indiquen en la caja. El pago a plazos vence a final de mes después de que Klarna envíe una factura mensual. Puede encontrar más información sobre la compra a plazos, incluidos los términos y condiciones generales y la información estándar europea para crédito al consumo, aquí.

Transferencia inmediata: Su cuenta será debitada inmediatamente después de realizar su pedido.

El uso de los métodos de pago factura, compra a plazos y domiciliación bancaria requiere una verificación de crédito positiva. Puede encontrar más información y las condiciones de uso de Klarna aquí. Puede encontrar información general sobre Klarna aquí. Sus datos personales serán tratados por Klarna de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información contenida en la normativa de protección de datos de Klarna.


8. Garantía

La garantía se basa en las disposiciones legales. Todos los productos ofrecidos se envían dentro de la vida útil mínima. En caso de reclamación, le solicitamos que acredite la fecha de compra mediante factura y envíe el artículo reclamado junto con una copia de la factura a:

Stimio GmbH
Mollenbachstraße 13
71229 Leonberg
Alemania
Correo electrónico: support@stimio.com

Sin embargo, el cumplimiento de estas formalidades no es un requisito previo para la existencia de derechos de garantía.

9. Cuidado/Uso

Por favor, preste atención a las instrucciones que encontrará en las etiquetas de los artículos/productos o en las instrucciones de funcionamiento.
 
Los medicamentos deben almacenarse con cuidado y fuera del alcance de los niños. Se deben respetar los prospectos y las instrucciones de aplicación.
Los complementos alimenticios no sustituyen a una dieta variada y equilibrada ni a un estilo de vida saludable.
Incluimos los envases de venta comercializados por nuestra empresa en Alemania en un sistema dual.

10. Reserva de propiedad; Sobre factura; Derecho de retención

a) Nos reservamos la propiedad del artículo adquirido hasta que se haya pagado íntegramente el importe de la factura.
b) Sólo tiene derecho a compensar si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o son indiscutibles o reconocidas por nosotros. Además, sólo tendrá derecho de retención si y en la medida en que su contrademanda se base en la misma relación contractual.


11. Protección de datos/datos personales
Puede encontrar nuestra declaración de protección de datos aquí: https://stimio.com/Informationen/Datenschutz/


12. Descargo de responsabilidad

12.1. Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplican a la responsabilidad del vendedor por daños, sin perjuicio de los demás requisitos legales para reclamaciones.
12.2. El vendedor es responsable sin limitación si la causa del daño se debe a dolo o negligencia grave.
12.3. Además, el vendedor es responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución del objeto del contrato, o del incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento permita la correcta ejecución del contrato en primer lugar y posteriormente. cuyo cumplimiento el cliente confía regularmente. Sin embargo, en este caso el vendedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
12.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de daños a la vida, el cuerpo o la salud, por un defecto después de que se haya otorgado una garantía por la calidad del producto y por defectos que se encubran de manera fraudulenta. La responsabilidad según la Ley de Responsabilidad del Producto no se ve afectada.
12.5. En la medida en que la responsabilidad del vendedor esté excluida o limitada, lo mismo se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

13. Reclamaciones por defectos
Las imágenes de los productos no siempre tienen que coincidir con la apariencia de los productos entregados. En particular, después de que los fabricantes renuevan sus gamas de productos, pueden producirse cambios en el aspecto y las características de los productos. No habrá reclamaciones por defectos si los cambios son insignificantes y razonables para el cliente.

14. Ley Aplicable

La ley alemana se aplica a todas las disputas que surjan de o debido a este acuerdo, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Compraventa Internacional de Mercaderías.
 
En el caso de contratos con un fin que no puede atribuirse a la actividad profesional o comercial del titular (contrato con consumidores), esta elección de ley sólo se aplica en la medida en que no comprometa la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la Se retira el estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
Si la parte contractual es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva es Núremberg.
 
15. Resolución alternativa de disputas
Plataforma de la Comisión de la UE para la resolución de litigios en línea: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr
Nos esforzamos por resolver amigablemente cualquier desacuerdo que surja de nuestro contrato.
Además, no estamos obligados a participar en un procedimiento de arbitraje y lamentablemente no podemos ofrecerle participación en dicho procedimiento.
 
16. Información del proveedor
Stimio GmbH
71229 Leonberg
Mollenbachstrasse 13,
Alemania

Detalles del banco:
Nombre del destinatario: Stimio GmbH
IBAN: DE02600400710210480000
BIC: COBADEFFXXX
Nombre del banco: Commerzbank

Centro logístico:
Stimio GmbH
Nikolaus-Lenau-Platz 24-25
71067 Sindelfingen
Alemania