Voici un exemple de réponse que vous pourriez donner. Il est bon d’être aussi complet que possible dans les réponses, car cela a tendance à améliorer la confiance globale.

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Nous vous demandons d'utiliser la boîte d'origine et le formulaire de retour - cependant, cela n'est pas obligatoire et ne constitue pas une condition préalable à l'annulation.

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Nous acceptons tous les modes de paiement courants, notamment les cartes de crédit, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Sofortüberweisung et bien plus encore.

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L'option Klarna s'affiche en fonction de divers facteurs, par exemple : Par exemple votre emplacement, la valeur de votre panier et vos achats précédents. Si vous ne voyez pas Klarna, veuillez choisir un autre mode de paiement.

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