Termes et conditions

Conditions générales de vente (CGV) de Stimio GmbH pour les consommateurs

1. Portée

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, dans leur version en vigueur au moment de la commande, à tous les contrats conclus via la boutique en ligne www.stimio.com entre Stimio GmbH (ci-après « Vendeur ») et les consommateurs. Les CGV peuvent être téléchargées et imprimées à tout moment sur le site web.

2. Conclusion du contrat

Vous pouvez commander nos produits par téléphone ou via notre boutique en ligne. Pour les commandes téléphoniques sans mode de paiement, la livraison s'effectue généralement contre remboursement.

Nos offres sur la boutique en ligne sont sans engagement. En cliquant sur le bouton « Commander avec paiement », vous soumettez une offre ferme d'achat des articles figurant dans votre panier. Le contrat d'achat est conclu dès réception de notre confirmation de commande ou dès l'expédition des articles.

Nous acceptons uniquement les commandes en quantités domestiques. Le mot de passe requis pour une commande ne peut être communiqué à des tiers ; dans le cas contraire, vous serez responsable des commandes qui en résulteront.

3. Livraison

Les livraisons sont effectuées dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du paiement (pour les paiements anticipés) ou la conclusion du contrat (pour les autres modes de paiement). Les livraisons en Allemagne prennent généralement un à trois jours ouvrables.

Nous vous informerons immédiatement de tout retard de livraison. Les livraisons partielles sont autorisées, à condition qu'elles soient raisonnables pour vous. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé. Si la livraison est impossible sans notre faute, nous nous réservons le droit de résilier le contrat.

4. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal. Les conditions d'annulation et le modèle de formulaire de rétractation figurent à la fin des présentes Conditions générales.

Note sur le droit de rétractation limité :

Veuillez noter que le droit de rétractation expire prématurément pour les articles scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison (par exemple, dans le cas de vaporisateurs ouverts). Les retours de ces articles sont exclus.

5. Prix

Tous les prix sont en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison sont indiqués séparément à la section 6.

6. Frais d'expédition

La livraison est gratuite en Allemagne. Le paiement à la livraison coûte 4,95 €. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent être facturés par le transporteur pour les commandes en contre-remboursement.

7. Conditions de paiement

Les options de paiement incluent le paiement anticipé, PayPal, la carte de crédit, le virement bancaire instantané et le paiement à la livraison. Vous trouverez plus d'informations sur les prestataires de services de paiement tels que Klarna et Payolution sur notre site web.

8. Garantie

Les droits de garantie légaux s'appliquent. Veuillez joindre la facture pour toute réclamation.

9. Instructions d'entretien et d'utilisation

Veuillez suivre toutes les instructions d'entretien, de conservation et d'utilisation fournies sur les produits. Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation équilibrée.

10. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

11. Protection des données

Notre politique de confidentialité est disponible à l'adresse suivante : https://stimio.com/pages/Datenschutz/

12. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, ainsi que d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. En cas de manquement par négligence légère à des obligations contractuelles essentielles, nous ne sommes responsables que des dommages prévisibles.

13. Images des produits

Les images des produits peuvent différer de l'article livré, à condition que cela soit raisonnable pour le client.

14. Choix de la loi et de la juridiction

Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les consommateurs résidant dans d'autres pays de l'UE peuvent bénéficier d'une protection supplémentaire en vertu du droit impératif de leur pays de résidence. Le for juridique pour les commerçants est celui de Nuremberg.

15. Résolution des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

16. Informations sur le fournisseur

Stimio GmbH
Nikolaus-Lenau-Platz 24-25
71067 Sindelfingen
support@stimio.com

17e version

Conditions générales Version 1.1, valable à partir du 17 juillet 2025

Politique d'annulation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez possession des biens. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire (par exemple, par e-mail ou par courrier). Un modèle de formulaire est disponible sur notre site web.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans le cas de :

• les marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si leur scellé a été retiré (par exemple, les vaporisateurs) ;

• articles sur mesure ou personnalisés;

• marchandises périssables.

En cas d'annulation valable, nous rembourserons tous les paiements dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise ou la fourniture d'une preuve de retour.

Vous prendrez en charge les frais directs de retour des marchandises.

Fin de la politique d'annulation.